Återbetalningspolicy
Returpolicy
Hos Retromotorwear produceras varje produkt på beställning efter att din order har lagts. Det hjälper oss att undvika onödigt lager och minska svinn, samtidigt som produkterna skapas specifikt för våra kunder.
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan förklarar vi hur returer, byten och återbetalningar hanteras.
Returer
Du kan begära en retur inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas måste produkten vara:
- oanvänd;
- oburen;
- otvättad;
- i samma skick som när du mottog den;
- returnerad i originalförpackning när det är möjligt.
För att begära en retur, kontakta oss på:
Vänligen bifoga:
- ditt ordernummer;
- ditt fullständiga namn;
- vilken produkt du vill returnera;
- orsaken till returen.
När vi har granskat din förfrågan skickar vi instruktioner för returen.
Returfrakt
Om produkten inte är defekt, skadad eller felaktig ansvarar kunden för returfrakten.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod, eftersom vi inte kan ta ansvar för returer som försvinner under transport.
Skadade, Defekta eller Felaktiga Produkter
Om din produkt anländer skadad, är defekt, eller om du får fel produkt eller fel storlek jämfört med din beställning, kontakta oss så snart som möjligt på:
Vänligen bifoga:
- ditt ordernummer;
- tydliga bilder på produkten;
- en kort beskrivning av problemet.
Om ditt ärende godkänns erbjuder vi en av följande lösningar:
- en ersättningsprodukt utan extra kostnad;
- eller en återbetalning, beroende på situationen.
Byten
Vi erbjuder för närvarande inga direkta byten.
Om du behöver en annan storlek, färg eller design kan du returnera den ursprungliga produkten enligt denna policy och lägga en ny beställning.
Produkter som Inte Kan Returneras
Vi kan inte acceptera returer i följande fall:
- produkten har använts;
- produkten har tvättats;
- produkten visar tecken på slitage;
- produkten har skadats på grund av kundens hantering;
- returförfrågan görs efter returperioden;
- produkten var personlig eller specialanpassad för dig, om detta är aktuellt.
Återbetalningar
När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Om återbetalningen godkänns sker den till din ursprungliga betalningsmetod. Återbetalningar behandlas normalt inom 10 arbetsdagar efter godkännande.
Observera att din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din återbetalning godkändes, kontakta oss på:
Kontakt
För frågor om returer, återbetalningar eller beställningar, kontakta oss på: